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釧路トヨタ自動車株式会社　プライバシー・ポリシー

釧路トヨタ自動車株式会社

1. はじめに

釧路トヨタ自動車株式会社は（以下釧路トヨタ自動車）が、お客様に商品・サービスを提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上及びお客様への便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
釧路トヨタ自動車は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで釧路トヨタ自動車の個人情報保護に向けての全社的なな取り組みの方針を定めプライバシー・ポリシー（個人情報保護方針）としてお客様のご理解をいただくためここに公開します。

2. 個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を認識できる情報をいいます。また、他の情報とあわせ特定のお客様を認識できる情報も、個人情報といたします。店舗でお名前などをご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

3. お客様情報の収集について

釧路トヨタ自動車では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的を注文書、パンフレット、アンケート用紙や、ホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

4. お客様情報の利用

（１） 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

(a) お客様とのお取引上の責任を果たすこと
(b) 定期点検、車検のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること
(c) 当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法により、当社からご案内すること
(d) 商品開発等あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること
(e) 与信判断及び与信管理
(f) 当社が取り扱う損害保険・生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供。

（２） お客様は前項(b)〜(d)のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申しで頂くことができます。

5. お客様情報の第三者への提供

（１） 釧路トヨタ自動車では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。ただし、当社が業務委託先に委託業務に必要な範囲内で、お客様情報を預ける場合はこの限りでありません。

(a) お客様が同意されている場合
(b) 以下の第三者提供一覧表に示した提供先へ、以下の利用目的で提供する場合。
尚、当社が情報提供契約をした者については、ホームページ上で公開します。
トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者については、トヨタ自動車株式会社のホームページ又は、トヨタ自動車株式会社にお問合せください。
当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社とそのホームページは、以下のとおりです。
東京海上日動火災保険会社(http://www.tokiomarine-nichido.co.jp)
東京海上日動あんしん生命保険株式会社(http://www.tmn-anshin.co.jp)
あいおい損害保険株式会社（http://www.ioi-sonpo.co.jp）
あいおい生命保険株式会社（http://www.ioi-life.co.jp）
(c) 法令により必要とされる場合。
(d) お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
(e) その他正当な理由がある場合。

第三者提供一覧表
	提供内容	提供先	提供先の利用目的
1	注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報 (以下「車両注文書等記載の個人情報」という)および、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報	トヨタ自動車株式会社トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者当社が情報提供契約をした者	お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
2		当社が保険代理店委託を受けている損害保険会社・生命保険会社	お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
3		当社が情報提供契約をした者	お客様に自動車関連商品をご案内すること。
4	車両注文書等記載の個人情報	トヨタ自動車株式会社当社が情報提供契約をした者	お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
5		トヨタ自動車株式会社 あいおい損害保険株式会社 東京海上日動火災保険株式会社 トヨタファイナンス株式会社	U-Carのロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入すること 保険契約者　　：トヨタ自動車株式会社 引受保険会社 ：あいおい損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社 取扱代理店　 ：トヨタファイナンス株式会社
6	車両注文書等記載の個人情報および販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報	トヨタ自動車株式会社	トヨタ自動車株式会社として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること
7	車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）	トヨタ自動車株式会社買主注文者及び登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫等されるトヨタ車両販売店（含む当社）	お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと提供先の保有するお客様情報を更新することお客様が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること
8	当社の車両販売店やサービス工場において、サービス入庫やアンケートを通じて取得する自動車検査証情報及び、住所・氏名・電話番号・年齢・車両情報	当社が情報提供契約をした者。	お客様に自動車関連商品をご案内すること。
9		当社が保険代理店委託を受けている損害保険会社・生命保険会社	お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること

（２）お客様は前項の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申しで頂くことができます。

6.個人情報保護の体制

釧路トヨタ自動車では個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもと、個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部所における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を承る体制を整えています。

7. セキュリティ

釧路トヨタ自動車は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し適切な管理を実施します。

8.ホームページからの個人情報の収集

■暗号化： 釧路トヨタ自動車が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(ＳＳＬ)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
■cookie： cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。釧路トヨタ自動車では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク： 釧路トヨタ自動車が開設しているホームページからリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

9.お客様からのお問い合わせ

(1)お客様は釧路トヨタ自動車が保有するご自分の個人情報について、釧路トヨタ自動車に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談をお受けいたします。釧路トヨタ自動車は、これらを受け付けた場合、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、お客様からの個人情報の紹介・修正、および、お問い合わせや苦情につきましては、お客様相談窓口でお受けいたします。なお、お客様がご本人様の個人情報の開示・訂正・削除などを希望される場合は、当社の定める書面の提出と、本人であることが確認できるもの（運転免許証、旅券等）が必要です。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、ホームページまたは、当社のお客様相談室、最寄の営業所までお問い合わせください。個人情報の開示にあたりまして、1項目ごとに所定の手数料をお支払いいただくことがあります。

釧路トヨタ自動車株式会社　お客様相談窓口
電話 0120-403161 (または、0154-51-3161)

(2)当社が保険代理店委託を受けている損害保険会社・生命保険会社と、お客様のとの保険契約によって、保険会社に提供された情報は、保険会社が保有する個人データになります。したがって、開示・修正・削除・利用停止などのお問合せは、それぞれ契約先保険会社にお問合せください。

10.法令などの遵守と改善

釧路トヨタ自動車は個人情報保護のための関連法令および、その他の規範を誠実に遵守します。
釧路トヨタ自動車は個人情報保護の方針および、個人情報保護に関する社内規定を常に見直し、個人情報の取扱および管理を改善してまいります。

11.その他

　当社の認定個人情報保護団体は、社団法人日本自動車販売協会連合会です。自動車販売会社全般の個人情報保護法に関する取り組みについては下記団体にご相談ください。

社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）　消費者相談室
電話 03-5733-3105

以上

個人情報保護法に関連する申請用紙

■個人情報開示請求用紙
■個人情報訂正等請求用紙
■残債一括支払代金照会依頼書(郵送代理用)